شرایط و مقررات فروش
1) پذیرش
پیش‌فاکتور یا قیمتی که در وب‌سایت یا فهرست قیمت کوره ستاره درج شده، به منزله‌ی پیشنهاد رسمی کوره ستاره برای فروش محصولات، تجهیزات است.
کلیه‌ی معاملات بین خریدار و مجموعه، منحصراً بر اساس همین شرایط انجام می‌شود.
هرگونه شرط یا بند اضافی که از سوی خریدار در سفارش خرید، قرارداد فرعی یا هر سند دیگری درج شده باشد، فاقد اعتبار است؛ مگر آنکه کوره ستاره به‌صورت کتبی و رسمی آن را تأیید کرده باشد.
شرایط و مقررات مندرج در این سند جایگزین و ناسخ تمامی شرایط و توافقات دیگر است، مگر در مواردی که کوره ستاره به‌صورت کتبی توافقی متفاوت اعلام کند.
2) تحویل
تاریخ تحویل درج‌شده در پیش‌فاکتور یا وب‌سایت کوره ستاره، بر اساس برنامه فعلی تولید و پس از دریافت سفارش خرید، پیش‌پرداخت یا تضمین لازم توسط خریدار تعیین می‌شود. مگر خلاف آن ذکر شده باشد، تحویل کالا به‌صورت «تحویل در کارگاه/مبدا» انجام می‌شود و هزینه حمل تا مقصد بر عهده خریدار خواهد بود.
3) معافیت از انجام تعهد
در صورت بروز هرگونه حادثه یا شرایط خارج از کنترل منطقی کوره ستاره، انجام تعهدات از جمله تولید یا تحویل کالا ممکن است به‌صورت موقت تعلیق یا به تأخیر بیفتد. این موارد شامل بلایای طبیعی (نظیر زلزله، سیل، طوفان، آتش‌سوزی)، جنگ، شورش، اقدامات تروریستی، انفجار، قطعی یا کمبود برق، سوخت یا مواد اولیه، اعتصاب یا کمبود نیروی کار، محدودیت‌های حمل‌ونقل، خرابی تجهیزات، یا اجرای قوانین، بخشنامه‌ها و دستورهای دولتی است. در چنین شرایطی، اگر ادامه‌ی تولید یا ارسال کالا برای کوره ستاره غیرممکن یا غیرعملی شود، مجموعه میتواند موجودی فعلی خود را بر اساس تشخیص و اولویت خود بین مشتریان تقسیم نماید.
در صورت تداوم شرایط یادشده، کوره ستاره مجاز است تحویل‌های معلق را بدون هیچ‌گونه مسئولیت یا جریمه‌ای لغو نماید. با این حال، سایر مفاد قرارداد همچنان معتبر و لازم‌الاجرا باقی خواهند ماند.
4) مالیات‌ها و عوارض
قیمت‌های ارائه‌شده شامل مالیات بر ارزش افزوده و هزینه‌های گمرکی یا عوارض وارداتی مواد اولیه خارجی نیست، در صورت نیاز به فاکتور رسمی مالیات بر ارزش افزوده به قیمت محصولات خریداری شده اضافه خواهد شد.
5) گارانتی محدود
کوره ستاره گارانتی محدودی مطابق با شرایط و مدل‌های خاص کالا ارائه می‌دهد (مدل، کارکرد، نوع استفاده تأثیرگذار هستند). گارانتی دقیق هنگام سفارش کالا تعیین می‌شود و فقط تا تاریخ درج‌شده معتبر است. برای استفاده از گارانتی، خریدار باید شرایط سرویس، نصب و نگهداری را رعایت کند.
6) سلب مسئولیت
به‌جز مواردی که صراحتاً در گارانتی ذکر شده‌اند، کالاها «همان‌گونه که هستند» فروخته می‌شوند. مجموعه هیچ تضمینی جز آنچه صراحتاً اعلام شده ندارد؛ از جمله تضمین قابل فروش بودن یا مناسب بودن برای مصارف خاص. خریدار می‌پذیرد که شرایطی ممکن است خارج از کنترل کوره ستاره باشد (مثلاً شرایط اقلیمی، استفاده نادرست، نگهداری نامناسب) و کوره ستاره مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از چنین موارد ندارد.
7) سایر خسارات
کوره ستاره در قبال هیچ خسارت تبعی، غیرمستقیم یا اقتصادی (از جمله زیان ناشی از توقف کار، از دست رفتن منافع، یا خسارات شخصی) مسئول نیست. حداکثر مسئولیت کوره ستاره در قبال هرگونه خسارت ناشی از کالا، محدود به مبلغ واقعی پرداخت‌شده توسط خریدار برای آن کالا خواهد بود.
در صورت بروز مشکل یا نقص در کالا، کوره ستاره مجاز است به اختیار خود یکی از اقدامات تعویض یا تعمیر دستگاه را به عنوان تنها راه‌حل خریدار انجام دهد.
8) نکات ایمنی
خریدار می‌پذیرد که نصب، بهره‌برداری یا نگهداری ناصحیح کالا میتواند خطرات جدی برای سلامت افراد، ایمنی محیط زیست یا کیفیت محصول ایجاد کند.
هرگونه دستکاری، تغییر یا غیرفعال‌سازی تجهیزات ایمنی، تنظیمات یا قطعات دستگاه توسط خریدار یا نماینده او، تمامی مسئولیت ناشی از آن را به عهده خریدار قرار می‌دهد و کوره ستاره مسئولیتی در قبال پیامدهای این اقدامات ندارد.
9) مالکیت و ادعاها
مالکیت کالا از زمان تحویل به حمل‌کننده (یا زمانی که کالا در اختیار خریدار قرار میگیرد) به خریدار منتقل می‌شود، مگر توافقی خلاف آن وجود داشته باشد. هرگونه ادعا بابت خسارت در حمل‌ونقل باید ظرف مدت ۱۰ روز پس از دریافت کالا به شرکت حمل‌کننده و کوره ستاره اعلام شود. خریدار همچنان موظف به پرداخت مبلغ قرارداد است حتی در صورت خسارت در حمل.
10) حقوق مالکیت فکری
خریدار می‌پذیرد که طراحی‌ها، مهندسی، اطلاعات فنی و تولیدی، اعم از ثبت‌شده یا نه، محرمانه و متعلق به کوره ستاره هستند. خریدار بدون اجازه کتبی کوره ستاره نمی‌تواند آن‌ها را افشا، بازتولید یا استفاده کند.
11) نصب و راه‌اندازی
نصب و راه اندازی سایر دستگاه ها با توجه به آموزش های موجود توسط کاربر امکان پذیر است و در صورت نیاز کاربر میتواند با ثبت درخواست اقدام به نصب توسط کوره ستاره نماید (شرایط هزینه و زمان نصب با توجه به مسافت متغیر است)
12) لغو سفارش
با توجه به اینکه محصولات تولیدی کوره ستاره به‌طور اختصاصی برای خریدار تولید می‌شود (شرایط ابعادی و امپر) کوره ستاره نمی‌تواند سفارش‌های نیمه‌تمام یا تولیدی را به شخص دیگری ارائه دهد. لذا امکان لغو سفارش وجود ندارد و در صورت نیاز به لغو، خریدار نسبت به تسویه حساب کامل پس از ساخت دستگاه اقدام نموده و امادگی خود را برای واگذاری به شخص دیگر اعلام نماید، و بعد از فروش دستگاه لغو شده توسط کوره ستاره، واریز وجه به حساب خریدار صورت میگیرد.
امکان لغو سفارش یا بازگشت کالا های خریداری شده پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
13) قانون حاکم و حل اختلاف
این قرارداد تابع قوانین جاری کشور ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف یا دعوی، محاکم صالح ایران مرجع رسیدگی خواهند بود. این سند کل توافق بین طرفین را تشکیل می‌دهد و هیچ توافق شفاهی، ضمنی یا خارج از این قرارداد معتبر نخواهد بود.
14) شرایط پرداخت و تخفیف
شرایط پرداخت برای هر سفارش، در پیش‌فاکتور مشخص می‌شود.
برای کالاهای آنلاین و آماده تحویل (مانند پتو نسوز، رله و سایر اقلام موجود در وب‌سایت)، مبلغ کامل هنگام خرید دریافت می‌شود.
برای سفارش کوره و کالاهای سفارشی یا تولیدی، معمولاً پرداخت مرحله‌ای اعمال می‌شود:
۵۰٪ پیش‌پرداخت هنگام ثبت سفارش و مابقی مبلغ قبل ار ارسال دریافت خواهد شد.
در صورت خرید نقدی محصولات سفارشی شما با استفاده از کد تخفیف 100 در مرحله ی پرداخت از تخفیف خرید نقدی استفاده نماید.
15) هزینه نگهداری پس از آماده شدن کالا
پس از اعلام کوره ستاره مبنی بر آماده شدن کالا برای تحویل، در صورت تأخیر خریدار در تحویل کالا:
هزینه نگهداری و انبارداری کالا به صورت روزانه محاسبه می‌شود و خریدار موظف به پرداخت آن خواهد بود.
هزینه نگهداری و انبارداری به مدت 10 روز رایگان و پس از گذشت 10 روز هزینه ی انبار داری برای هر روز 0.02% ارزش دستگاه میباشد
16) تأخیر در پرداخت
در صورت تأخیر در پرداخت مبلغ قرارداد، کوره ستاره حق دارد هزینه جریمه مالی طبق نرخ مصوب را اعمال کند.
شرایط پرداخت:
قیمت‌های مندرج در پیش‌فاکتور یا فاکتور کوره ستاره قطعی، نهایی و غیرقابل تخفیف هستند. هرگونه درخواست تخفیف یا مذاکرهٔ شفاهی یا کتبی از سوی خریدار پذیرفته نخواهد شد و تنها در صورت توافق کتبی و مکتوب کوره ستاره قابل اعمال است. کوره ستاره تأکید می‌کند که قیمت‌های ارائه‌شده در مقایسه با بازار رقابتی بوده و کیفیت محصول مطابق مشخصات اعلام‌شده میباشد؛ لذا هرگونه چانه‌زنی پیش از پرداخت پذیرفته نمی‌شود.
ساختار پرداخت برای کوره‌ها و سفارش‌های سفارشی
برای سفارش‌های ساخت سفارشی (از جمله کلیهٔ مدل‌های کوره):
۵۰٪ از مبلغ سفارش به عنوان پیش‌پرداخت قطعی در هنگام ثبت سفارش الزامی است.
۵۰٪ از مبلغ کل پیش از ارسال/تحویل (یا هنگام آمادگی برای ارسال که کوره ستاره اعلام می‌کند) قابل پرداخت است.
در صورت خرید نقدی محصولات سفارشی شما با استفاده از کد تخفیف 100 در مرحله ی پرداخت از تخفیف خرید نقدی استفاده نماید.
پرداخت کامل و قطعی (صافی بانکی/واریز قطعی به حساب اعلام شده توسط کوره ستاره ) شرط لازم برای آماده‌سازی و ارسال کالا و نیز تحویل نهایی است.
روش‌های پرداخت و زمان شمول
پرداخت‌ها فقط از طریق واریز بانکی/حواله به حساب اعلام‌شده کوره ستاره یا چک‌های تضمینی قابل‌قبول که تا قبل از تحویل مسدود و وصول‌شده باشند، معتبر است. پرداخت نقد در محل یا روش‌های دیگر پذیرفته نمی‌شود. مبلغ دریافت‌شده هنگامی «تسویه‌شده» محسوب می‌شود که به‌صورت قطعی و قابل برداشت در حساب معریفی شده توسط کوره ستاره نشسته باشد.
بازداشت کالا تا تسویه کامل
کوره ستاره مالکیت قانونی کالا را تا زمان تسویهٔ کامل و قطعی مبلغ فاکتور برای خود محفوظ می‌دارد. در نتیجه، کالا تحویل داده نخواهد شد و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارت‌های بعدی بابت عدم تحویل بر عهده کوره ستاره نخواهد بود مگر پس از پرداخت کامل مبلغ.
عدم پذیرش اقساط یا پرداخت خرد خرد
پرداخت‌های خرد، اقساط پراکنده یا بدحسابی در قالب مبالغ خرد که عملاً منجر به تأخیر در تسویه گردد، پذیرفته نیست. کوره ستاره تنها زمانی کالا را آمادهٔ تحویل می‌کند که پرداخت طبق بندهای فوق به‌صورت کامل و قطعی انجام شده باشد.
جریمه دیرکرد و هزینه‌های وصول
در صورت تأخیر در پرداخت پیش‌پرداخت و یا ماندهٔ فاکتور، کوره ستاره میتواند به‌صورت خودکار نرخ دیرکرد معادل ۱.۵٪ در ماه (یا برابر ضوابط و نرخ‌های مرجع/مصوب در زمان مطالبه) بر ماندهٔ معوق اعمال کند. علاوه بر آن، تمامی هزینه‌های مربوط به اقدامات وصول (از جمله هزینه‌های اداری، حقوق وکیل، هزینه‌های کارشناسی، هزینه‌های اجرایی و سایر هزینه‌های متحمل‌شده توسط کوره ستاره) به‌عهدهٔ خریدار خواهد بود.
تعلیق خدمات و نگهداری و انبارداری
در صورت تأخیر در پرداخت بیش از ۷ روز پس از موعد، کوره ستاره حق دارد بدون اخطار قبلی عرضهٔ خدمات نصب، ارسال یا هرگونه پشتیبانی را معلق کند. در صورتی که کالا آماده شده ولی خریدار از تحویل آن خودداری کند یا تسویه را انجام ندهد، کوره ستاره میتواند هزینهٔ نگهداری روزانه طبق بند هزینهٔ نگهداری (بند مربوط به انبارداری) را از خریدار مطالبه کند و تا زمان تسویهٔ کامل از تحویل کالا خودداری نماید.
الزام به تضمین پرداخت در سفارش‌های بزرگ
برای سفارش‌های بزرگ یا مشتریانی که سابقهٔ پرداخت نامناسب دارند، کوره ستاره میتواند درخواست ضمانت بانکی (بانک گارانتی/کفیل معتبر) کند. عدم ارائهٔ ضمانت خواسته‌شده، موجب تعلیق پذیرش سفارش خواهد شد.
پیگیری حقوقی و بازپس‌گیری کالا
در صورت عدم تسویهٔ کامل طی مهلت تعیین‌شده و عدم همکاری خریدار، کوره ستاره میتواند کلیهٔ اقدامات قانونی لازم برای وصول مطالبات، از جمله بازپس‌گیری، توقیف یا فروش کالا (پس از اعلام کتبی و طی مراحل قانونی) را انجام دهد. هزینه‌ها و خسارات ناشی از این اقدامات بر عهدهٔ خریدار خواهد بود